«À l’hôpital cantonal d’Aarau, certains services ont recours à l’offre d’interprétariat de dolmX depuis fin juin 2022 dans le cadre d’un projet pilote. Lors de la planification et de la mise en œuvre du projet pilote, dolmX s’est caractérisé et se caractérise encore par une grande flexibilité. Nos souhaits et demandes ont été pris en compte et, dans la mesure du possible, réalisés. Les collaborateurs des services impliqués ont été formés de manière claire et ont accès à des exercices. La plateforme de réservation est facile à utiliser. La qualité des prestations est garantie par le fait que dolmX ne collabore qu’avec des interprètes certifiés. Lors des deux premiers mois du projet pilote, l’offre d’interprétariat par vidéo de dolmX est devenue un complément bienvenu et à prix avantageux de l’interprétariat sur place et par téléphone dans l’hôpital cantonal d’Aarau.»

Dr. phil. Rita Bossart Kouégbé, responsable technique de la diversité et de l’intégration, Hôpital cantonal Aarau AG

(Déclaration après 2 mois d’utilisation de dolmX)

«Depuis l’été 2022, dolmX propose l’interprétariat par vidéo dans le cadre d’un projet pilote à l’Hôpital cantonal Baden AG. Les utilisateurs sont familiarisés à cette nouvelle technologie par dolmX de manière très professionnelle et prévenante. Les questions posées et les problèmes qui surviennent sont toujours résolus le plus clairement, rapidement et facilement possible. L’application est simple et intuitive à utiliser, elle est donc rapidement devenue une offre d’interprétariat supplémentaire en interne. L’hôpital cantonal Baden AG proposera à l’avenir l’interprétariat par vidéo en complément de l’offre existante.»

Jeannette Bock Responsable du service d’interprétariat Hôpital cantonal Baden AG

Baden, 21.03.2023

«Grâce à l’utilisation de dolmX, nous avons pu mener des entretiens avec interprétariat par vidéo avec nos psychiatres et utiliser efficacement la plateforme pour surmonter les barrières linguistiques dans un contexte pénal. La communication directe avec nos délinquants a été largement facilitée par la présence virtuelle des interprètes car elle a permis de transmettre des informations importantes rapidement et facilement.»

Stephan Rohr, directeur de la maison d’arrêts et de préventive de Stans

(Déclaration après 3 mois d’utilisation de dolmX)

«dolmX nous offre la possibilité de trouver facilement et rapidement un ou une interprète pour nos patients. Le fait de pouvoir se connecter et utiliser dolmX sur le terminal de son choix est très convivial. En outre, les économies réalisées par rapport à une prestation d’interprétariat sur place constituent un argument qui abonde clairement en faveur de dolmX. Nous développerons certainement l’utilisation de dolmX en interne.»

Stefan Hilsdorf, chef de secteur de l’hôtellerie, clinique de réadaptation de Zihlschlacht

02.08.2022 (Déclaration après 4 mois d’utilisation de dolmX)

«La phase expérimentale de dolmX à l’Hôpital de Bülach a débuté en mars 2023. La demande était forte depuis le début et les équipes ont assidûment testé cette nouvelle offre. Les retours sont tous positifs: Le service est simple et intuitif à utiliser. La communication avec les interprètes est irréprochable. Ces derniers sont très professionnels et compétents. La collaboration avec dolmX est très bonne depuis le début, car l’application nous offre assistance et flexibilité. La réaction à nos demandes est toujours immédiate. En raison de ces expériences positives, nous prévoyons maintenant d’introduire la plateforme dolmX dans d’autres domaines et de la proposer comme offre d’interprétariat supplémentaire.»

Lea Fehr, cheffe de projet du développement

Bülach, 06.07.2023

«Dans notre unité de soins intensifs/néonatologie, le temps constitue un facteur très important dans le traitement des patients. Les diagnostics doivent être posés le plus rapidement possible pour que les traitements correspondants puissent être mis en œuvre et faire l’objet de discussions avec les parents. L’entreprise d’interprétariat dolmX, avec laquelle nous avons entamé un essai pilote début janvier 2023, nous permet désormais de trouver facilement et rapidement un interprète. Depuis le début, nous sommes très satisfaits de l’offre et des prestations de cette entreprise et de sa directrice, Nielufar Saffari, qui nous assiste à tout moment. Il est certain que nous élargirons volontiers cette offre à l’ensemble de l’hôpital à la fin de la phase expérimentale et que nous la recommanderons avec grand plaisir.»

Hôpital pour enfants de Zurich – Fondation Eleonore

(Retour d’expérience après 3 mois d’utilisation de dolmX)