{"id":1418,"date":"2021-07-24T08:15:28","date_gmt":"2021-07-24T08:15:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dolmx.ch\/terms-conditions\/"},"modified":"2023-12-18T10:26:05","modified_gmt":"2023-12-18T10:26:05","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dolmx.ch\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali"},"content":{"rendered":"\n

Condizioni generali per i Clienti<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n

Condizioni generali per gli interpreti<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n

1. Ambito di applicazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. Le presenti Condizioni generali (“CG”) determinano le disposizioni legalmente vincolanti per il rapporto commerciale nell’ambito dei servizi di interpretariato in videoconferenza (“servizi” o “servizi di interpretariato”) tra dolmX AG (“dolmX”) e i suoi Clienti (in particolare persone giuridiche di diritto pubblico e privato) sulla piattaforma www.dolmx.ch<\/a>. Con la registrazione alla piattaforma, il Cliente accetta le presenti CG senza riserve. Si escludono esplicitamente condizioni del Cliente diverse da quelle qui riportate. Qualora il Cliente non accetti tutte le disposizioni delle presenti CG o non soddisfi i requisiti ivi indicati, non pu\u00f2 usufruire dei servizi.<\/li>\n\n\n\n
  2. dolmX ha il diritto di modificare o integrare le presenti CG in qualsiasi momento. In tal caso il Cliente viene informato in merito. Le nuove condizioni diventano efficaci due settimane dopo il loro inserimento, purch\u00e9 il Cliente non abbia rifiutato le nuove CG per mezzo scritto (lettera o e-mail) entro una settimana dall’inserimento. In tal caso il Cliente non pu\u00f2 continuare a utilizzare i servizi all’entrata in vigore delle CG.<\/li>\n\n\n\n
  3. L’uso del genere maschile nel testo serve a fini di semplificazione e vale anche per tutti gli altri generi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    2. Oggetto del contratto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    1. Oggetto del contratto \u00e8 la fornitura di servizi di interpretariato esclusivamente tramite videoconferenza da parte di dolmX e dei suoi Subappaltatori per il Cliente tramite la piattaforma di dolmX. Non vengono forniti servizi di traduzione scritta.<\/li>\n\n\n\n
    2. I servizi forniti sono disciplinati dalle regole del mandato semplificato secondo l’art. 394 e segg. del Diritto delle obbligazioni svizzero (CO).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      3. Stipula del contratto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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      1. Affinch\u00e9 il Cliente possa acquistare servizi da dolmX, deve innanzitutto registrarsi sulla piattaforma e creare un account utente. Nell’ambito di questo processo, \u00e8 necessario impostare un collegamento valido a una carta di credito e accettare le presenti CG.<\/li>\n\n\n\n
      2. Successivamente, il Cliente pu\u00f2 organizzare i servizi desiderati tramite le funzionalit\u00e0 messe a disposizione sulla piattaforma. A questo fine riporta in particolare i dati obbligatori (ora, durata, lingua di partenza e lingua di traduzione del servizio desiderate) e invia la richiesta a dolmX. Tale richiesta costituisce un’offerta da parte del Cliente per lo svolgimento da parte di dolmX del servizio richiesto secondo quanto stabilito dalle CG valide al momento della richiesta.<\/li>\n\n\n\n
      3. Alla ricezione della richiesta, dolmX verifica se sono disponibili interpreti idonei per lo svolgimento dell’incarico. Qualora venga trovato un interprete idoneo, dolmX accetta la richiesta, stipulando cos\u00ec il contratto tra dolmX e il Cliente. Il Cliente viene informato tramite la piattaforma per mezzo elettronico tramite conferma dell’incarico.<\/li>\n\n\n\n
      4. Qualora l’incarico comunicato dal Cliente non venisse accettato nell’arco di 30 minuti dalla trasmissione a dolmX, dolmX informer\u00e0 il Cliente in merito. Il Cliente pu\u00f2 annullare la richiesta senza costi oppure modificare data e ora del servizio desiderato. Qualora il Cliente non intraprenda alcuna azione, dolmX continua con la ricerca di un interprete idoneo.<\/li>\n\n\n\n
      5. Il Cliente ha la possibilit\u00e0 di modificare gratuitamente la fornitura di un servizio confermato da parte di dolmX fino a 60 minuti prima dell’incarico. L’interprete assegnato viene informato di tale modifica e pu\u00f2 confermarla o rifiutarla. In caso di rifiuto, dolmX si impegna a trovare un sostituto. Il Cliente non pu\u00f2 apportare successive modifiche o annullamenti, che sono da considerarsi eventualmente annullamenti soggetti a costi.<\/li>\n\n\n\n
      6. dolmX non pu\u00f2 fornire alcuna garanzia che tutti gli incarichi del Cliente possano essere assegnati e dunque svolti (in particolare nel caso di incarichi per servizi con poco preavviso). dolmX pu\u00f2 rifiutare gli incarichi senza obbligo di comunicare la motivazione. Il Cliente non pu\u00f2 rivendicare alcun diritto in merito nei confronti di dolmX.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        4. Ricorso a terzi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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        1. Il Cliente prende atto e accetta che la fornitura dei servizi non viene svolta solo da dolmX. dolmX ha dunque il diritto di ricorrere a terzi indipendenti (di seguito denominati “Subappaltatori”) per la fornitura anche dei servizi incaricati dal Cliente. Tramite misure adeguate, dolmX si assicura al meglio delle sue possibilit\u00e0 di ricorrere solo a Subappaltatori sufficientemente qualificati. Il Cliente non pu\u00f2 esigere che il servizio venga svolto da un interprete da lui desiderato.<\/li>\n\n\n\n
        2. Il rapporto contrattuale viene costituito sempre ed esclusivamente tra dolmX e il Cliente. I contatti tra Cliente e interprete devono svolgersi solo tramite la piattaforma. \u00c8 vietato comunicare direttamente al di fuori della piattaforma.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          5. Obblighi del Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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          1. Il Cliente ha l’obbligo di fare tutto quanto in suo potere per creare le condizioni affinch\u00e9 dolmX possa svolgere i servizi. In particolare, alcuni degli obblighi e dei doveri del Cliente sono, senza pretesa di esaustivit\u00e0:\n