Il est parfois nécessaire d’agir vite. Aussi n’est-il pas rare de solliciter un proche ou un membre du personnel pour «faire office» d’interprète sur place. Cette situation n’est pas idéale, car les interprètes non professionnels ne disposent bien souvent pas de la distance suffisante vis-à-vis du spécialiste ou de la personne cible. Ils ne possèdent pas toujours les qualifications nécessaires sur le plan linguistique et n’ont pas connaissance des meilleures pratiques permettant de garantir une interprétation réussie.
L’interprétariat à distance (interprétariat par téléphone ou vidéo) constitue une excellente alternative. L’interprétariat vidéo, en particulier, permet d’établir un lien entre les différentes personnes impliquées. Dans de nombreux cas, cette solution peut se substituer à l’interprétariat sur place.
Les interprètes communautaires font la lumière sur l’ensemble des prestations de la collectivité publique. Ils clarifient les services de l’administration et des prestations sociales, facilitent les échanges dans le secteur éducatif, notamment entre les parents et les enseignants, et ils interprètent avec précision les informations décisives délivrées devant les tribunaux et dans le cadre des procédures d’asile.
L’interprétariat communautaire constitue un outil de participation et d’intégration important pour les personnes qui ne maîtrisent encore aucune des langues officielles et font pourtant partie de notre société.
L’interprétariat communautaire diffère de l’interprétariat simultané ou consécutif, utilisé lors de conférences ou de présentations. Dans le cadre de l’interprétariat communautaire, un échange se construit entre le spécialiste, la personne cible et l’interprète. Le langage parlé et la langue des signes peuvent être utilisés dans le cadre de l’interprétariat communautaire.
dolmX vous permet de réserver des interprètes possédant une connaissance approfondie de votre métier en quelques clics. Faites appel à leurs services par vidéo, y compris lorsque vous devez agir vite.
Domaines d’intervention de l’interprétariat communautaire
Principaux lieux d’intervention:
Hôpitaux, hôpitaux psychiatriques, cabinets médicaux
Situations d’entretien:
Consultation médicale, anamnèse, psychothérapie, prévention
Avec dolmX:
- Disponibilité rapide des interprètes pour les interventions de dernière minute et les urgences
- Informations contextuelles de plus haut niveau et communication plus efficace qu’avec l’interprétariat par téléphone grâce à la vidéo
- Facturation simple et automatisée, y compris pour les grandes institutions qui comptent de nombreux interlocuteurs
Principaux lieux d’intervention:
Administrations, tribunaux
Situations d’entretien:
Audition et interrogatoire des parties au procès, des témoins et des experts
Avec dolmX:
- Interprètes disposant de qualifications reconnues pour l’interprétariat auprès des administrations et des tribunaux (brevet fédéral)
- Interprétariat vidéo pour apporter une aide ad hoc lorsqu’aucun interprète judiciaire n’est disponible sur place
- Communication sécurisée et cryptée via des serveurs en Suisse
Principaux lieux d’intervention:
Écoles, bureaux d’aide sociale, service de l’emploi, aide aux victimes, offices
Situations d’entretien:
Dépôt de demandes, entretien avec des parents, conseil social
Avec dolmX:
- Réservation en ligne rapide sans long délai d’attente
- Technologie vidéo stable et sécurisée, même en cas d’appels courts et fréquents
- Facturation simple et transparente entre de multiples institutions et interlocuteurs
Principaux lieux d’intervention:
Organisations de protection juridique
Situations d’entretien:
Conseil juridique
Avec dolmX:
- Haute disponibilité pour les délais courts de la procédure d’asile
- Interprètes titulaires du brevet fédéral de spécialiste en interprétariat communautaire et médiation interculturelle
- Meilleure communication par vidéo que par téléphone pour les contenus complexes et émotionnels
Autres lieux d’intervention:
Entreprises du secteur privé, associations…
Situations d’entretien:
Conférences, entretiens professionnels, formations…
Avec dolmX:
- Meilleure relation entre les entreprises et les collaborateurs grâce à une compréhension interculturelle
- Charge administrative minimale grâce à l’automatisation de la mise en relation et de la facturation des missions d’interprétation
- Gestion des rôles pour vos collaborateurs
